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解決方案
單店、連鎖店會員消費管理系統
2015-7-6  

    連鎖會員消費管理系統具有商品消費,計次消費,業務提成等實用功能,連鎖分店只需要配置電腦,加裝寬帶即可使用。各店無需安裝軟件,操作簡便,安全性高,運行穩定。各分店使用總店統一制作的會員卡,安裝配套刷卡設備,即可實現會員共享,存款通用,積分通用的連鎖模式。,系統具有高標準、高安全、運用范圍廣、最大程度降低運行成本、價格低廉的設計理念,造就了高品質的會員消費管理軟件。根據用戶的實際需求,配合各種不同類型的磁卡讀寫器、磁卡閱讀器、ID卡感應閱讀器,使軟件支持不同類型的卡片作為會員卡,包括:條碼卡、磁卡、ID卡等,配合完善的會員管理功能和短信通知功能,為連鎖機構提供完善、更具有個性化的會員消費、積分、返點等的會員管理解決方案。
        軟件集會員管理,會員消費,計次消費,儲值管理,積分管理,積分兌換,精準短信通知群發 ,強大的統計報表等功能于一體,數據結構完全遵循連鎖管理的需要,便于總部主管機構的統計、分析、決策支持作用。系統使用B/S分布式結構。系統進行不斷更新升級 ,為用戶解決各種會員管理上遇到的問題。經過五年多的實踐和探索,軟件已經形成穩定,安全,可靠,快速集于一身的強大系統。

 

    系統優點


1、 充分利用會員卡進行促銷
        推行會員卡主要作用就是吸引新顧客,留住老顧客。在會員卡上印刷標志或者圖案,為公司形象作宣傳。可印刷不同的會員卡,享受不同的優惠政策,作為一種時尚消費。
2、多店連鎖,一卡通用
        連鎖經營,顧客只需持一張會員卡,即可在屬下的任何一間分店購物/服務消費,大大方便會員。系統具有良好的人/機對話界面,界面美觀、操作簡單、設置靈活、功能實用。
3、預存金額,提高銷售金額
        會員卡作為一種電子錢包,可預先收取顧客的存款,在每次消費時從會員卡上扣費,無須使用現金支付,免去找零的煩惱。
4、連鎖管理,簡單方便
        連鎖會員系統最大的優點就是可以在任何能上網的計算機上進行操作而不用安裝任何專門的軟件。只要有一臺能上網的電腦就能使用,客戶端零維護。系統的擴展非常容易,只要能上網,再由系統管理員分配一個用戶名和密碼,就可以使用了。通過系統軟件對會員刷卡消費進行統計的管理、匯總、統計,并利用系統數據做出分析,供經營者分析經營狀況,以便采取相應的經營、促銷策略。
5、客戶資源充分利用
        通過分析會員的消費信息,制定出有針對性的促銷措施,為會員提供更為得體的服務。與會員形成互動,加深會員記憶,促進消費。
6、會員群邊際效應
        實現會員服務的全面信息化,有效控制所有會員資源,通過現有顧客群,影響帶動更多的消費群,會員也可通過網絡查詢個人的消費、積分情況,發揮其邊際效應。

 

    硬件構成


        會員管理系統主要由會員卡(條碼卡、磁卡、ID卡等)、讀寫器(條碼閱讀器、磁卡讀寫器、磁卡閱讀器、ID卡閱讀器)、B/S結構VIP會員管理軟件等組成;配合系統還可以使用票據打印機等外圍設備。
        根據現有使用環境、網絡以及現有系統的不同選配不同的終端和軟件管理模塊即可實現不同的系統運作模式。
計算機:無需安裝軟件,直接訪問系統地址,完成會員及會員卡的有關管理工作。
會員卡:會員身為標志,存儲基本信息供系統使用。
會員卡讀卡器:完成會員卡的發放、修改、回收等操作。
小票打印機:打印會員消費單。
普通打印機:打印系統各種報表。
條碼掃描器:方便操作員錄入會員或消費信息。

 

    各模塊功能說明


        該系統由主管理系統和會員自助查詢系統兩人大部分組成。分別敘述下其功能:
一、總部及操作員的主管理系統
        總部管理系統主要功能:系統設置、會員管理、會員消費、庫存管理、個人信息、短信群發、統計報表。
系統設置:系統參數設置、會員字段設置、本店信息管理、連鎖分店管理、各店鋪管理員、會員類別管理、會員折扣設置、消費商品類別、消費商品設、積分兌換設置、員工權限設置、員工信息管理、數據庫初始化、系統操作日志。
系統參數設置:修改控制系統各種功能實現和關閉。
會員字段設置:可添加六種會員檔案自定義字段。
本店信息管理:修改本分店擴基本信息
連鎖分店管理:增加、刪除連鎖店以及分配連鎖店管理員帳號。
各店鋪管理員:增加、修改、刪除各分店的管理員賬號及分配級別管理員的權限(如 :管理員、操作員、財務等)
會員類別管理:增加、修改、刪除會員類別以及積分比例等。如:普通會員、VIP會員、貴賓會員等。
會員折扣設置:增加、修改、刪除各類會員級別針對不同商品分類的折扣比。
消費商品類別:設置產品類別以及相關折扣。如:產品類、酒水類、服務類等。
消費商品設置:添加、刪除、修改產品,包括產品編號(條碼)、名稱、價格、庫存量、提成、推薦積分等 。
積分兌換設置:添加、刪除、修改禮品名稱或返現金額及所扣除積分數。
員工權限設置:添加、刪除、修改各級別員工的權限(如:收銀、操作員等)
員工信息管理:增加、修改、刪除員工基本資料、帳號和密碼以及員工權限。
個人設置:修改資料、修改密碼
修改資料:操作員可以自行修改自己的基本資料(除登陸帳號外)。
修改密碼:操作員可以自行修改系統登陸密碼,修改密碼需要輸入舊密碼。
會員管理:會員辦卡、會員管理、歷史檔案、會員換卡、會員延期、會員升級、加減積分、會員存款、計次續費、會員退款、兌換禮品
會員辦卡:錄入會員資料,設置卡號和密碼。(密碼由會員手工輸入)
會員管理:提供會員資料查詢修改、密碼修改、會員停用以及打印等功能。
歷史檔案:停用的會員在歷史檔案中顯示,可還原會員也可永久刪除該會員。
會員換卡:會員換卡功能。一般用于會員卡丟失、損壞等情況。
會員延期:延長會員卡使用的有效時間,即到期時間。
會員升級:修改會員類別,會員姓名等特別字段。
加減積分:手工為會員增加或減少積分。
會員存款:通過該功能實現對會員卡存款,存款后消費時可通過卡扣費消費。
計次續費:通過該功能實現對會員卡計次功能的加次,比如針對“美發”這個項目加次,消費的時候直接扣次即可。
會員退款:實現會員刷卡退款,將會員卡內存款退回給會員。
兌換禮品:會員使用累計的積分兌換相應商品或者返現。
會員消費:進場管理、計次消費、快速消費、商品消費、條碼消費、現金積分、
進場管理:為專門需要進出場管理的客戶量身設計的功能,對會員進行進出場統計。
計次消費:會員如果有計次項目,并且加過次數,可以在此功能中進行扣次消費。
快速消費:直接刷卡扣除卡款或現金,不需要選擇商品,快速簡單。
商品消費:正常消費模式,保存消費明細信息。其中可以修改金額及修改會員折扣;支持多種不同付款方式,如:現金、會員卡等;在完成消費的同時,系統自動完成會員積分操作。
條碼消費:在商品編號使用條碼的前提下,消費時直接掃描商品條碼可快速將商品添加到消費清單中。
現金積分:用于手工給會員積分,一般用于現金購買積分的時候。
庫存管理:對商品類(即實物類)商品項目進行出入庫管理。總店可對各分店進行出入庫操作。
信息提醒:會員生日提醒、卡有效期提醒、余額不足提醒、久未消費提醒、短信發送明細、會員留言信息。
會員生日提醒:顯示當天或者近期過生日的會員,并可對會員進行短信發送祝福。
卡有效期提醒:顯示會員卡將到到期的會員,并可對會員進行短信提醒。
余額不足提醒:顯示會員卡存款不足的,并可對會員進行短信提醒。
久未消費提醒:顯示長期未來消費過的會員,并可對會員進行短信提醒
短信發送明細:顯示所有從系統發送出去的短信,總店可以看所有短信,分店只能看本店的短信,并有數量統計功能。
會員留言信息:會員在自助平臺可留言給相應分店,管理員可對留言進行回復。
統計報表:收支明細、存款明細、計次續費、消費明細、計次消費、積分兌換、商品明細、商品銷售統計、會員信息、積分排行、推薦積分、業務提成等
二、會員自助查詢系統
會員登陸:會員可以通過會員卡號、密碼登陸系統,查詢積分信息、兌換明細、消費明細以及修改個人資料及密碼。

 

    實現技術及環境


實現技術
        本系統是基于ASP平臺+MSSQL2000數據庫設設計的連鎖會員管理系統。注重用戶的個性化要求,并且具有高度的擴展性。
服務運行環境配置需求
服務器端軟件要求:
操作系統:WINDOWS 2000 Server或 WINDOWS 2003 Server
數據庫:SQLServer2000
應用程序服務器:安裝IIS5.0以上版本
加密組件:ASP加密組件DLL
服務器硬件環境:
僅提供能夠運行此產品的最低配置,硬件配置越高,性能越好。
服務器:(無需要再增加任何硬件,可購買進行托管或者租用服務器)
CPU :P4 2.0G及以上
硬盤 :20G(推薦根據用戶的數據量來定義)
內存 :DDR 256M及以上
網卡 :1000/100兆自適應
網絡要求:托管到電信級機房,100MB共享帶寬
客戶端計算機要求:
1.計算機硬件在奔騰3等級以上.
2.內存在250M以上.
3.軟件要求操作系統為中文WIN98SE,WIN2000,WINXP.VISTA
4.裝有IE6.0以上IE瀏覽器.
5.屏幕分辨率1024*768以上.
6.寬帶1M或以上

 

    會員系統安全性


連鎖企業會員管理軟件安全問題:

一.關于數據存放于服務器上的安全認識:
數據庫存放于服務器上的安全性往往大于放置于本地電腦內.電腦一旦由于失火,毀壞,被盜等原因,數據就是完全消失了.而服務器是放置于安全級別很高的機房,不會有以上的不利因素.而且服務器提供自動備份和手工備份,可以將備份文件下載到本地另行保存.在這種多重安全措施下能確保數據安全.

二.系統本身的安全:
(1).系統穩定:7x24不間斷運行五年多,為百家以上客戶提供連鎖會員和商家聯盟管理服務;
(2).系統構架:系統采用ASP+MSSQL構架,系統和數據庫分離,數據庫容易備份,系統升級不影響數據.
(3).系統加密:所有ASP代碼經過加密,即使獲得網頁源碼也無法破解.防注入攻擊.
(4).傳輸安全:采用美國GeoTrust認證的SSL網絡加密傳輸機制,使系統的數據傳輸與支付寶,銀行網銀系統達到同一個安全級別.
(5).不斷更新:定期修補漏洞補丁,防范于未然。
(6).系統服務器安全:
A.服務器構架:分布式集群架構,避免單點故障,在線率99.99% 。CDN鏡像節點智能容錯功能,分鐘內自動切換到備用節點,即使原節點死機或機房被封,也毫不影響!
B.數據備份:如果使用我司服務器,網站數據我們提供跨省數據中心每2小時自動備份數據+原機房每天備份。雙重備份措施,讓您高枕無憂!即使原機房徹底中斷,我們也可以在1小時之內全面恢復您的網站!

三.使用者的安全:
(1).使用者操作安全:消費、儲值扣費、積分兌換時需會員輸入密碼,從而保障會員積分賬戶不被盜用。
(2).使用電腦安全注意事項:使用系統的電腦不可輕易下載不明文件,接收不明文件,以防中木馬,用戶賬號和密碼被盜,這樣盜密者很容易登錄系統進行不法操作.如果因此原因造成的數據丟失可即時聯系我們進行數據恢復.恢復到最近一次的有效備份.
(3).使用系統的管理員不可輕易將用戶名密碼告知無關人員,自己需要保管好密碼.

    會員卡種類


會員消費管理系統支持卡各類有:普通會員卡,磁條卡,條碼卡,ID卡,IC卡

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